近年来，市公安局交警支队车管所以“为民服务、创先争优”活动为载体，大力创新服务举措，努力践行为民承诺，不断提升窗口服务水平。

一、一份关怀暖民心，一项服务践承诺。一是完善功能设施。根据车管所业务发展需求合理调整服务窗口，增设军人、残疾人、孕妇绿色通道和大宗业务接洽室，在等候区增设文化宣传栏，在书表区配置规范书表格式，在安全宣传区定期更新交通安全知识，并提供饮水机、复印机、擦鞋机等便民服务设施，将业务大厅建成了亲民、利民、便民、惠民的公共服务区。二是延伸服务触角。针对市区群众来陈仓区办事不便的实际情况，及时在市区东风路增设了车管业务便民服务站，极大的方便了办事群众。同时，继岐山、陇县之后，在眉县、凤翔、麟游、太白、千阳等县区相继开通了驾驶人科目一考试，并对硬件达标的眉县、陇县开通了小车注册业务，努力打造百姓身边的车管所。三是拓展服务渠道。开展零距离远程信息化服务，变被动式等候服务为主动式靠前服务。同时，充分发挥“流动车管所”作用，积极深入社区、厂矿、偏远山区上门办理业务，着力构建全新流动式驾管业务服务模式。今年上半年，“流动车管所”为群众办理汽车注册登记1300辆，核发驾驶证1630份，办理驾驶证换证、补证业务890份，开展交通安全宣传30余次，受教育群众达3万人次。四是构建服务新阵地。推行“键对键”远程式、自助式业务办理工作，群众利用网上车管平台可开展自助选号、办理补牌、补证等车驾管业务，并开通了118114车管业务查询系统，让群众足不出户便可了解车管业务信息，办理相关业务。截至目前，该所网上受理各类车驾管业务5219余次，通过邮政快递为群众送达加强证3700余件，办理自助选号200余次。

二、一份责任谱真情，一条举措求创新。一是开展信息化车管业务。依托公安交通管理综合应用平台，重点加强对机动车、驾驶人属地管理，机动车驾驶人考试实行了智能化，并围绕执法告知率、基础台账合格率等工作开展信息化建设，打牢了全警信息化应用基本功。二是推行“巡访式”车管业务。针对新驾驶人实行“巡访式”跟踪服务联系制度，广泛组织安全文明驾驶常识宣传，定期开展电话抽查回访工作，将交通安全文明理念根植于新驾驶人心中。今年上半年，共电话巡访驾驶人3700余名。三是实行“透明式”车管业务。对群众最关注的考试工作实行公开透明化管理，公开透明化管理，公开收费标准，透明操作流程，通过广播电台和电视台定期向群众答疑解惑、接受监督。同时，每月对全市32所驾校考试培训质量公开排名，在报纸、互联网上定期通报各驾校考试情况，对合格率达标的驾校增加预约名额，对合格率连续两月排名靠后的驾校减少预约名额，并实行驾校监督红黄牌通报制度。